Hoppa till innehållet
90 dagar för att ändra dig!
Allt du behöver veta om vår retur- och bytespolicy.
Byte eller återbetalning
Allmän returpolicy
Du kan returnera vilken produkt som helst inom 90 dagar efter mottagandet, oavsett om det gäller storlek eller ändrad åsikt.
Returer måste initieras via ditt kundkonto eller direkt via vår returportal.
Artiklar måste vara oanvända, i perfekt skick, med alla originaletiketter och förpackningar kvar.
Skicka inte ditt paket direkt till en fast adress — alla returer måste följa den officiella processen.
⚠️ Obehöriga returer eller paket som skickas utanför den officiella processen kommer att avvisas och returneras till avsändaren.
Returer från Storbritannien (endast återbetalning)
Tjänstöversikt
Returer från Storbritannien accepteras endast för återbetalning (inga byten för tillfället).
Alla brittiska returer måste göras uteslutande med vår förbetalda DHL-etikett, som tillhandahålls via vår returportal.
Dessa returer hanteras enligt systemet Returned Goods Relief (RGR), vilket innebär att inga nya tullavgifter eller moms tillkommer vid återinträde till EU.
Återbetalningspolicy
När din retur har mottagits och kontrollerats, behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.
Kostnaden för den förbetalda DHL-etiketten (£9.99) kommer att dras av från återbetalningen.
Exempel: £199 – £9.99 = £189.01 återbetalat.
⚠️ Endast returer som skickas med vår officiella förbetalda DHL-etikett (skapad via returportalen) accepteras.
Paket som skickas med annat fraktbolag kommer att nekas i tullen, eftersom vi inte kan täcka importavgifter eller skatter vid EU-inträde.
Om du ändå väljer att använda ett eget fraktalternativ är alla kostnader och tullavgifter ditt ansvar, och paketet måste anlända tullbetalt.
Paket som skickas med annat fraktbolag kommer att nekas i tullen, eftersom vi inte kan täcka importavgifter eller skatter vid EU-inträde.
Om du ändå väljer att använda ett eget fraktalternativ är alla kostnader och tullavgifter ditt ansvar, och paketet måste anlända tullbetalt.
Returer & byten inom Europeiska unionen
Tjänstöversikt
Returer accepteras inom 90 dagar efter mottagandet, för byte eller återbetalning.
Alla returer skickas med DHL med en förbetald etikett som genereras via vår returportal.
Vi rekommenderar starkt att du använder vår returservice för en smidig och säker hantering.
Byte skickas kostnadsfritt när returen har mottagits.
Byten
Kostnadsfri returfrakt för byten i alla euroländer.
En förbetald DHL-etikett tillhandahålls automatiskt och ersättningsartikeln skickas utan extra kostnad.
Återbetalningar
Om du föredrar återbetalning kommer returavgiften på €9.99 att dras av från återbetalningen.
Exempel: 199 € – 9.99 € = 189.01 € återbetalat.
För beställningar i andra valutor omräknas avgiften på €9.99 enligt aktuell växelkurs.
Du kan även välja att använda ditt eget fraktbolag, men vi rekommenderar vår förbetalda DHL-service för enklare och snabbare hantering.
⚠️ Vår förbetalda returservice kan vara otillgänglig i vissa regioner.
Om så är fallet kan du skicka paketet på egen bekostnad, men eventuella tullavgifter är ditt ansvar.
Om så är fallet kan du skicka paketet på egen bekostnad, men eventuella tullavgifter är ditt ansvar.
Så returnerar du en vara
Alternativ 1 — Från ditt kundkonto
- Logga in på ditt konto.
- Öppna orderdetaljerna.
- Klicka på “Begär retur.”
- Välj Återbetalning eller Byte (endast inom EU).
- Ladda ner din DHL-returetikett och följ instruktionerna.
Alternativ 2 — Direkt via vår portal
Gå till leather-jack.com/a/return, ange ditt ordernummer och din e-postadress, och följ stegen.
Tid för återbetalning
Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter att vi har mottagit ditt paket.
Du får ett bekräftelsemejl när återbetalningen har genomförts.
Kontakt & support
Om du har frågor angående returer eller byten, vänligen kontakta vår kundtjänst via kontaktsidan.
Vi svarar på alla meddelanden inom 24–48 arbetstimmar.
