Siirry sisältöön
90 päivän palautusoikeus!
Kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää palautus- ja vaihtokäytännöstämme.
Vaihto tai palautus
Yleiset palautusehdot
Voit palauttaa minkä tahansa tuotteen 90 päivän kuluessa vastaanottamisesta – olipa kyseessä kokovirhe tai mielenmuutos.
Palautus tulee tehdä asiakastilisi kautta tai suoraan meidän palautusportaalimme kautta.
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, virheettömiä ja niissä tulee olla kaikki alkuperäiset etiketit ja pakkaukset.
Älä lähetä pakettia suoraan kiinteään osoitteeseen — kaikki palautukset on tehtävä virallisen prosessin kautta.
⚠️ Luvattomat palautukset tai paketit, joita ei ole tehty virallisen prosessin kautta, hylätään ja palautetaan lähettäjälle.
Palautukset Yhdistyneestä kuningaskunnasta (vain palautus)
Palvelun yleiskuvaus
Palautukset Yhdistyneestä kuningaskunnasta hyväksytään vain hyvitystä varten (ei vaihtoja tällä hetkellä).
Kaikki Iso-Britannian palautukset tulee tehdä ainoastaan ennakkomaksetulla DHL-etiketillämme, joka luodaan palautusportaalin kautta.
Nämä palautukset käsitellään Returned Goods Relief (RGR) -järjestelmän mukaisesti, mikä tarkoittaa, että uusia tullimaksuja tai ALV-maksuja ei veloiteta, kun tuote palaa EU-alueelle.
Hyvityskäytäntö
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitys suoritetaan 5–10 arkipäivän kuluessa.
Ennakkomaksetun DHL-etiketin hinta (£9.99) vähennetään hyvityssummasta.
Esimerkki: £199 – £9.99 = £189.01 palautettu.
⚠️ Vain palautukset, jotka tehdään virallisella ennakkomaksetulla DHL-etiketillä (luotu palautusportaalin kautta), hyväksytään.
Pakettilähetykset muiden kuljetuspalveluiden kautta hylätään tullissa, koska emme kata tuontitulleja tai veroja.
Jos päätät käyttää omaa kuljetuspalvelua, kaikki kustannukset ja tullimaksut ovat omalla vastuullasi, ja paketin on saavuttava tullattuna.
Pakettilähetykset muiden kuljetuspalveluiden kautta hylätään tullissa, koska emme kata tuontitulleja tai veroja.
Jos päätät käyttää omaa kuljetuspalvelua, kaikki kustannukset ja tullimaksut ovat omalla vastuullasi, ja paketin on saavuttava tullattuna.
Palautukset ja vaihdot Euroopan unionissa
Palvelun yleiskuvaus
Palautukset hyväksytään 90 päivän kuluessa vastaanottamisesta, joko vaihtoa tai hyvitystä varten.
Kaikki palautukset lähetetään DHL:n kautta käyttäen ennakkomaksettua lähetystarraa, joka luodaan palautusportaalissa.
Suosittelemme käyttämään virallista palautuspalveluamme sujuvan ja turvallisen käsittelyn varmistamiseksi.
Vaihtotuotteet lähetetään ilman lisäkustannuksia heti, kun palautus on vastaanotettu.
Vaihdot
Ilmainen palautusrahti kaikissa euroalueen maissa tehtyjen vaihtojen yhteydessä.
Ennakkomaksettu DHL-lähetystarra luodaan automaattisesti, ja uusi tuote toimitetaan maksutta.
Hyvitykset
Jos valitset hyvityksen, 9,99 € palautusmaksu vähennetään palautettavasta summasta.
Esimerkki: 199 € – 9,99 € = 189,01 € palautettu.
Muille valuutoille maksu muunnetaan nykyisen valuuttakurssin mukaan.
Voit halutessasi käyttää omaa kuljetuspalvelua, mutta suosittelemme käyttämään DHL:n ennakkomaksettua palvelua helpompaa ja nopeampaa käsittelyä varten.
⚠️ Ennakkomaksettu palautuspalvelumme ei välttämättä ole saatavilla kaikilla alueilla.
Jos palvelua ei ole saatavilla, voit lähettää paketin omalla kustannuksellasi, mutta mahdolliset tullimaksut jäävät vastuullesi.
Jos palvelua ei ole saatavilla, voit lähettää paketin omalla kustannuksellasi, mutta mahdolliset tullimaksut jäävät vastuullesi.
Kuinka palauttaa tuote
Vaihtoehto 1 — Asiakastilisi kautta
- Kirjaudu sisään asiakastilillesi.
- Avaa tilauksesi tiedot.
- Napsauta “Pyydä palautusta.”
- Valitse Hyvitys tai Vaihto (vain EU:ssa).
- Lataa DHL-palautustarra ja seuraa ohjeita.
Vaihtoehto 2 — Suoraan portaalin kautta
Siirry osoitteeseen leather-jack.com/a/return, syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi ja seuraa ohjeita.
Hyvityksen käsittelyaika
Hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa palautuspaketin vastaanottamisesta.
Saat vahvistussähköpostin, kun hyvitys on suoritettu.
Asiakaspalvelu ja yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista tai vaihdoista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteyssivun kautta.
Vastaamme kaikkiin viesteihin 24–48 arkipäivän tunnin kuluessa.
