Skip to content
90 dages returret!
Alt du behøver at vide om vores retur- og byttepolitik.
Ombytning eller tilbagebetaling
Generelle returregler
Du kan returnere enhver vare inden for 90 dage efter modtagelsen – uanset om det skyldes størrelsen eller en ændring af mening.
Returer skal oprettes via din kundekonto eller direkte gennem vores returportal.
Varerne skal være ubrugte, i perfekt stand og med alle originale mærker og emballage.
Send ikke pakken direkte til en fast adresse — alle returer skal følge den officielle proces.
⚠️ Uautoriserede returer eller pakker sendt uden for den officielle proces vil blive afvist og returneret til afsenderen.
Retur fra Storbritannien (kun refundering)
Tjenesteoversigt
Returer fra Storbritannien accepteres kun for refusion (ingen ombytning på nuværende tidspunkt).
Alle britiske returer skal foretages udelukkende med vores forudbetalte DHL-label, som genereres via vores returportal.
Disse returer behandles under ordningen Returned Goods Relief (RGR), hvilket betyder ingen nye told- eller momsgebyrer, når varen genimporteres til EU.
Refusionspolitik
Når din retur er modtaget og kontrolleret, behandles refusionen inden for 5–10 hverdage.
Prisen for det forudbetalte DHL-label (£9.99) vil blive fratrukket refusionsbeløbet.
Eksempel: £199 – £9.99 = £189.01 refunderet.
⚠️ Kun returer, der sendes med vores officielle forudbetalte DHL-label (genereret via returportalen), accepteres.
Pakker sendt med andre transportører vil blive afvist i tolden, da vi ikke dækker importafgifter eller skatter ved EU-indførsel.
Hvis du alligevel vælger at sende med egen transportør, er alle omkostninger og toldgebyrer dit ansvar, og pakken skal ankomme toldbetalt.
Pakker sendt med andre transportører vil blive afvist i tolden, da vi ikke dækker importafgifter eller skatter ved EU-indførsel.
Hvis du alligevel vælger at sende med egen transportør, er alle omkostninger og toldgebyrer dit ansvar, og pakken skal ankomme toldbetalt.
Retur & ombytning inden for EU
Tjenesteoversigt
Returer accepteres inden for 90 dage efter modtagelsen, til ombytning eller refusion.
Alle returer sendes med DHL ved hjælp af en forudbetalt label, som genereres via vores returportal.
Vi anbefaler stærkt at bruge vores returservice for en hurtig og sikker behandling.
Ombyttede varer sendes uden ekstra omkostninger, når returpakken er modtaget.
Ombytning
Gratis returfragt for ombytninger i alle eurolande.
En forudbetalt DHL-label genereres automatisk, og den nye vare sendes gratis.
Refusion
Hvis du foretrækker refusion, vil €9.99 i returgebyr blive fratrukket dit refusionsbeløb.
Eksempel: 199 € – 9.99 € = 189.01 € refunderet.
For ordrer i andre valutaer omregnes gebyret på €9.99 efter den aktuelle valutakurs.
Du kan vælge at bruge din egen transportør, men vi anbefaler vores forudbetalte DHL-service for en nemmere og hurtigere proces.
⚠️ Vores forudbetalte returservice er muligvis ikke tilgængelig i visse regioner.
Hvis den ikke er tilgængelig, kan du sende pakken på egen bekostning, men eventuelle toldgebyrer er dit ansvar.
Hvis den ikke er tilgængelig, kan du sende pakken på egen bekostning, men eventuelle toldgebyrer er dit ansvar.
Sådan returnerer du en vare
Mulighed 1 — Gennem din kundekonto
- Log ind på din konto.
- Åbn dine ordredetaljer.
- Klik på “Anmod om retur.”
- Vælg Refusion eller Ombytning (kun EU).
- Download din DHL-returlabel og følg instruktionerne.
Mulighed 2 — Direkte via vores portal
Gå til leather-jack.com/a/return, indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse, og følg vejledningen.
Behandlingstid for refusion
Refusioner behandles inden for 5–10 hverdage efter modtagelse af din returpakke.
Du modtager en bekræftelsesmail, når refusionen er gennemført.
Kontakt & support
Hvis du har spørgsmål om returer eller ombytninger, kan du kontakte vores kundeservice via kontaktsiden.
Vi besvarer alle henvendelser inden for 24–48 arbejdstimer.
