ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Alles wat u moet weten voordat u een bestelling plaatst!

1. Toepassing en wijziging van de verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op de website Leather-Jack.com.

Leather-Jack.com behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te passen. In geval van wijziging geldt de versie die van kracht is op de datum van bestelling.

2. Ons aanbod

Alle product- en serviceaanbiedingen, evenals leveringsvoorwaarden, zijn geldig binnen de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk, zolang de voorraad strekt.

Voor bestellingen binnen de EU zijn de prijzen inclusief btw van het leveringsland, volgens het EU One-Stop-Shop-systeem (OSS).

Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk zijn de prijzen inclusief Britse btw (20%) en alle douanerechten. Leveringen gebeuren volgens het principe van Delivered Duty Paid (DDP) – er zijn geen bijkomende kosten bij levering.

Bestellingen die buiten deze gebieden worden verzonden, worden zonder btw gefactureerd. Lokale invoerrechten of btw kunnen worden geheven bij ontvangst.

Verzendkosten worden automatisch berekend op basis van bestemming en gewicht van het pakket. Voor vragen over levering kunt u contact met ons opnemen via contact@leather-jack.com of onze pagina Leveringsinformatie raadplegen.

Productbeschrijvingen en foto’s worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het uiteindelijke product.

Klachten moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld.

3. Orderbevestiging en elektronische handtekening

Een bestelling die wordt bevestigd via een “dubbele klik” geldt als volledige aanvaarding van deze voorwaarden en heeft dezelfde juridische waarde als een elektronische handtekening.

4. Orderverwerking

Om een bestelling te plaatsen, moet u een account aanmaken of inloggen op uw bestaande account. Zodra de bestelling is bevestigd, wordt de overeenkomst als bindend beschouwd.

U ontvangt kort na uw bestelling een bevestigingsmail. U kunt de status van uw bestelling volgen via uw klantenaccount of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

5. Prijzen

Prijzen worden weergegeven in euro’s voor EU-klanten en in Britse ponden voor klanten in het VK. Alle prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen. Eventuele promoties worden vermeld op de productpagina’s.

6. Betaling en veiligheid

6.1 Betaalmethoden

Wij aanvaarden de meest gebruikelijke betaalmethoden: kredietkaart, PayPal, Apple Pay en lokale betaalopties afhankelijk van uw land. Betalingen worden verwerkt door gecertificeerde aanbieders zoals Shopify Payments of Mollie. Geen enkele betaalinformatie wordt opgeslagen op onze servers.

6.2 Beveiliging

Alle transacties zijn beveiligd met SSL-versleuteling en worden verwerkt door PCI-DSS-gecertificeerde betalingsverwerkers.

6.3 Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van Leather-Jack.com totdat de volledige betaling is ontvangen. Het risico gaat echter over op de klant bij levering.

6.4 Weigering van betaling

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te annuleren indien eerdere facturen onbetaald blijven of betwist worden.

6.5 Fraudecontrole

Betalingen kunnen worden onderworpen aan 3D-Secure of Strong Customer Authentication (SCA) ter verificatie door uw bank.

7. Leveringsvoorwaarden en levertijden

Wij doen ons uiterste best om de aangegeven levertijden op de productpagina’s te respecteren. Pakketten worden verzonden met DHL en zijn voorzien van een traceerlink.

Verzendkosten variëren per bestemming en worden automatisch berekend bij het afrekenen. Vertragingen veroorzaakt door overmacht of externe factoren (stakingen, douane, weersomstandigheden, enz.) geven geen recht op compensatie.

Raadpleeg onze pagina Leveringsinformatie voor meer details.

Consumenten beschikken over een herroepingsrecht van 90 dagen. De retourkosten zijn afhankelijk van het land en het type retour (zie volgend hoofdstuk).

8. Tevredenheidsgarantie — Omruiling of terugbetaling

Ons motto is eenvoudig: “Tevreden of geld terug!”. U heeft 90 dagen na ontvangst de tijd om een omruiling of terugbetaling aan te vragen voor elk ongedragen artikel in originele verpakking.

Alle retouraanvragen moeten worden ingediend via uw klantenaccount of rechtstreeks via ons retourportaal: https://www.leather-jack.com/a/return.

8.1 Europese Unie

Omruilingen zijn gratis in alle eurolanden. Een voorafbetaald DHL-retouretiket wordt automatisch verstrekt. Terugbetalingen worden uitgevoerd binnen 5–10 werkdagen na ontvangst van het pakket, met aftrek van de retourkosten van €9,99.

8.2 Verenigd Koninkrijk

Retourzendingen vanuit het VK komen alleen in aanmerking voor terugbetaling (geen omruilingen op dit moment). Retouren moeten worden verzonden met ons officiële voorafbetaalde DHL-etiket via het retourportaal. De kosten van het etiket (£9,99) worden afgetrokken van het terugbetalingsbedrag. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–10 werkdagen na ontvangst.

Pakketten die zonder toestemming via een andere vervoerder worden verzonden, worden door de douane geweigerd. Klanten die hun eigen verzendmethode gebruiken, moeten ervoor zorgen dat het pakket rechtenvrij (duty-paid) bij ons aankomt.

Voor meer informatie raadpleeg onze pagina Retourbeleid.

9. Persoonsgegevens

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) 2016/679 en de Franse privacywetgeving heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

U kunt uw communicatievoorkeuren beheren of zich uitschrijven voor nieuwsbrieven via uw klantenaccount of via de afmeldlink in onze e-mails.

10. Nietigheid van bepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard volgens de toepasselijke wet, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

11. Aansprakelijkheid en geschillenbeslechting

Leather-Jack.com kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen die verband houden met internetgebruik, zoals onderbrekingen, ongeoorloofde toegang of virussen.

In geval van een geschil moedigen wij een minnelijke schikking aan vóór gerechtelijke stappen. Eventuele rechtszaken vallen onder de bevoegdheid van de Franse rechtbanken en wetgeving.

Voor consumenten in de EU is ook de onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie beschikbaar: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Auteursrecht en juridische informatie

Elke reproductie, zelfs gedeeltelijk, van de inhoud van Leather-Jack.com vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van SAS DT2M e-commerce.

Leather-Jack.com
S.A.S. DT2M e-commerce
Rue Claude-Bernard, Parc de la Chênaie
62320 Rouvroy – Frankrijk
RCS Arras 534 968 698 – Kapitaal: €333.250
Btw-nummer: FR 75 534 968 698
Contact: contact@leather-jack.com
Voor het Verenigd Koninkrijk werkt Leather-Jack.com volgens het model Delivered Duty Paid (DDP) via DHL.